Гарантийный и постгарантийный сервис
Гарантийный сервис - это срок, заявленный производителем, в течение которого при обнаружении заводских недостатков приобретенного оборудования, производитель обязан рассмотреть и удовлетворить претензии покупателя по качеству. Такое требование удовлетворяется производителем при условии отсутствия нарушений эксплуатации, транспортирования и хранения оборудования.
Гарантийный срок зависит от производителя и составляет от 12 месяцев.
Срок гарантии исчисляется:
- с момента отгрузки, на оборудование, которое нуждается только в подключении к однофазной сети (220 Вольт)
- с момента введения оборудования в эксплуатацию, на оборудование, для которого требуется подключение к трехфазной сети (380 Вольт), подключение к канализации и/или водоснабжению, проведение пуско-наладочных работ (но не позднее 2 месяцев с момента продажи)
- несоблюдения потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, указанных в Руководстве по эксплуатации;
- внесением потребителем в конструкцию оборудования изменений и осуществления доработок, а также использования узлов, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами;
- использования оборудования не по назначению;
- колебания напряжения в электросети (стандарт 220В, 50Гц), выходящие за пределы ± 10%. повреждения нанесенные грызунами и бытовыми насекомыми;
- повреждения вызванные самостоятельными попытками отрегулировать или отремонтировать оборудование;
- неквалифицированного ремонта оборудования;
- нарушения целостности или отсутствия пломб агрегатов оборудования (терморегуляторов, пускозащитного реле, микропроцессора, термостата, дисплея);
- нанесения потребителем повреждений, в результате чего оборудование вышло из строя;
- неквалифицированного монтажа оборудования;
- дефекты стекол, сетевого шнура, ламп, покраски, замков, петель, уплотнителей и прокладок.
Используйте оборудование строго по назначению и в соответствии с рекомендациями производителя. Вы можете предупредить преждевременный износ с помощью своевременного технического обслуживания (ТО). Услуга ТО включает в себя чистку, промывку, смазку. Осуществляется сервисным центром за счет потребителя, так как не является гарантийным обязательством производителя. Сотрудники нашего сервисного центра имеют все необходимые знания и квалификацию для качественного обслуживания.